Ihre Aufgaben
- Leitung der nächtlichen Hotel- und Front-Office-Aktivitäten wie das Ein- und Auschecken unserer internationalen Hotelgäste
- Unterstützung und Betreuung der Gäste sowie die Sicherstellung derer Zufriedenheit
- Einhaltung aller Front-Office-Richtlinien, -Verfahren und -Standards
- Schulung, Entwicklung und Verwaltung der Leistung der direkt unterstellten Mitarbeiter, um den effizienten Ablauf der Front-Office-Aktivitäten zu gewährleisten
- Verantwortung für die Sicherheit im Haus (in Absprache mit dem Sicherheitsdienst)
- Bearbeitung aller Kundenbeschwerden, die während der Nacht auftreten, um deren Zufriedenheit und ordnungsgemässe Dokumentation sicherzustellen
- Tagesabschluss des Gästebuchhaltungssystems und Erstellen von diversen Rapporten
Ihr Profil
- Berufserfahrung im Nachtdienst in einem vergleichbaren Hotelbetrieb
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Hotellerie wünschenswert
- Zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
- Teamplayer und Gastgeber aus Passion
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
